Kontakt

Madrid Bike Tours ist eine Vergleichsplattform, die ausschließlich per E-Mail erreichbar ist. Das Postfach info@madridbiketours.org ist der einzige Ansprechpartner für Fragen, Korrekturen und Presseanfragen.

Worüber Sie schreiben können

Senden Sie eine E-Mail, wenn Sie einen Preis- oder Faktfehler auf einer Tourenkarte entdecken, eine Tour nicht mehr buchbar ist oder Sie eine Presse- oder Partnerschaftsanfrage haben. Damit eine Korrektur schnell bearbeitet werden kann, geben Sie bitte folgende drei Dinge an:

• Den genauen Namen der Tour, wie er auf der Karte steht.
• Was Sie erwartet haben und was tatsächlich angezeigt wird.
• Eine Rücksendeadresse für die Antwort.

Kurze, präzise Nachrichten werden schneller bearbeitet als allgemeines Feedback. Falls der gleiche Fehler auf mehreren Karten auftritt, listen Sie diese bitte in einer E-Mail auf, anstatt mehrere Nachrichten zu senden.

Was die Website nicht leisten kann

Diese Website veranstaltet keine Touren und verwaltet keine Buchungen. In vier Fällen kann sie nicht weiterhelfen:

• Eine Buchung ändern, stornieren oder verschieben.
• Rückerstattungen ausstellen oder Zahlungen prüfen.
• Eine Startzeit, einen Treffpunkt oder eine Gruppengröße bestätigen.
• Eine Nachricht an einen Führer oder Anbieter weiterleiten.

Wohin Sie sich bei Buchungsproblemen wenden

Jedes Buchungsproblem wird an die Plattform weitergeleitet, über die Sie gezahlt haben. Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Buchung erhalten haben, suchen Sie die Bestell- oder Buchungsreferenz und kontaktieren Sie den Support der Plattform über Ihr Konto. Die Plattform hat Zugriff auf Ihre Zahlung, Ihre Touroption und Ihre Kontaktdaten, Informationen, die diese Website niemals erhält. Handelt es sich jedoch um einen Faktfehler auf dieser Website und nicht um ein Buchungsproblem, dann schreiben Sie an das Postfach.

Die Kontaktdaten

Schreiben Sie an info@madridbiketours.org. Bitte senden Sie keine Zahlungsdaten, Kopien von Ausweisdokumenten oder Buchungsbestätigungen: Diese sind nicht erforderlich, um eine Frage zur Website zu beantworten, und es ist für alle sicherer, sie nicht per E-Mail zu versenden. Beschreiben Sie das Problem stattdessen in Klartext.

E-Mail: info@madridbiketours.org